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第6章（第3页）
既然客户没有选择电话和专属客服，那么咨询的时效性和迫切度就没那么高。
正适合乔顺应这种超级萌新，拿来练手。
林志豪简单介绍之后，给他指了电脑里的产品文件，就留乔顺应一个人在工位上等消息。
网站消息静悄悄，正是看文件的好时候。
乔顺应点开一看，几十个文件夹带着几百个文档，分列整齐，命名清楚，够他研究大半年。
产品列表……
客服话术……
重点用词和回复实例……
文档厚厚的，图片多多的。
保守了一辈子的乔顺应，真是长见识了。
毕竟内部文件，不需要按照电商规则遮盖隐蔽，又不对外流传，自然怎么原生态怎么来。
可谓是清晰直白、浅显易懂。
不止是他理解的功能型玩具。
还有吃的、喝的、涂抹的、踩踏的、辅助的。
哇！
哇哦！
乔顺应看得瞌睡都没了，眼睛瞪得像铜铃，整个人精神得不得了。
很破廉耻。
即使心里炸开了花，乔顺应也保持着表面平静。
毕竟隔壁工位就是金牌客服，正在柔声细语、声音低沉，为客户解忧：
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